Tentang Program

Deskripsi Kelas

Modal utama menjadi telesales adalah menguasai teknik penjualan yang efektif dan mampu berkomunikasi dengan baik karena telesales memiliki tanggung jawab utama untuk mengkonversikan pembicaraan dengan pelanggan menjadi sebuah pembelian yang sukses sehingga dapat meningkatkan penjualan perusahaan.

Untuk mengatasi kebutuhan akan kompetensi teknik penjualan untuk Telesales, Kita Kompeten menghadirkan pelatihan berbasis kompetensi yang memberikan pembekalan mengenai teknik penjualan bagi telesales seperti membangun komunikasi yang efektif dengan pelanggan atau calon pelanggan, melakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial, keterampilan penjualan seorang telesales, membuat rencana penjualan, mewujudkan kepuasan pelanggan dan menangani keluhan pelanggan atau calon pelanggan.

Tujuan Umum

Peserta pelatihan mampu melaksanakan teknik penjualan yang efektif untuk Telesales dengan menunjukkan minimal penilaian 70 persen pada saat unjuk keterampilan dalam praktek penjualan produk.

Tujuan Khusus

Pada pelatihan "Melaksanakan Teknik Penjualan bagi Telesales” diharapkan peserta mampu : 

1. Mengimplementasikan komunikasi Efektif bagi Telesales

2. Merencanakan teknik Pendekatan kepada Calon Pelanggan dan Pelanggan Potensial

3. Melakukan keterampilan penjualan seorang Telesales dan membuat rencana aktivitas penjualan

4. Menyusun strategi untuk mewujudkan kepuasan pelanggan

5. Menunjukkan cara penanganan terhadap keluhan pelanggan dengan cekatan

   
   

Rujukan Okupasi

IndoTaSK 2020 

Rujukan Materi

SKKNI No. 124 Tahun 2022 tentang Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Kategori Aktivitas Profesional, Ilmiah dan Teknis Golongan Pokok Aktivitas Konsultasi Manajemen Bidang Pemasaran

Jenis Sertifikat: 

1. Sertifikat Penyelesaian, diterbitkan jika peserta min.80% kehadiran dari keseluruhan sesi dan memiliki min.60% nilai post-test

2. Sertifikat Penyelesaian berpredikat "Sangat Memuaskan", diterbitkan jika peserta min.80% kehadiran dari keseluruhan sesi, memiliki min.60% nilai post-test dan min.80% nilai unjuk keterampilan

Langkah-langkah melihat sertifikat dan mengisi rating 

1. Setelah semua aktivitas tercentang hijau dan progres menunjukan 100%, maka akan muncul kolom rating dan silakan isi rating.

2. Setelah itu, sertifikat akan langsung muncul dan dapat ditemukan di tab penilaian pada tombol "Lihat Sertifikat"

Syarat Peserta

1. Usia minimal 16 tahun dan maksimal 30 tahun
2. Pendidikan min. SMA / SMK
3. Tersedia perangkat HP/Komputer/Laptop 
4. Terkoneksi dengan internet

Benefit untuk Peserta:

1. e-Certificate dari Kita Kompeten

2. Akses kelas seumur hidup

Kontak Lembaga

Website :  www.kitakompeten.id

Email :  Info@kitakompeten.id

Instagram  : @kita.kompeten

Form pengaduan kendala:  https://bit.ly/InformasidanPengaduanKendalaKK

Alamat Kantor : Jl. Monas Blk. D No.07, Loa Bakung, Kec. Sungai Kunjang, Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75243

Metode Pembelajaran

Synchronous (Sesi Live Online) 

Pelatihan berbasis daring webinar. Peserta pelatihan dan tenaga pelatih/pengajar melaksanakan kegiatan belajar mengajar pada waktu yang bersamaan secara online melalui Zoom Meeting dengan jadwal sebagai berikut.

Sesi - Materi

Total Durasi

900 menit

Kuota

60 orang peserta/kelas

Panduan Redeem Voucher

1. Pergi ke website Kita Kompeten : kitakompeten.id
2. Buat akun dengan klik "Daftar" pada atas kanan
3. Isi data pribadi sesuai dengan KTP dan data pada akun prakerja kamu
4. Pilih jadwal pelatihan yang sesuai dengan pilihan kamu sebelumnya di pijar
5. Masukkan voucher lalu klik "submit voucher"
6. Kamu harus masukan kode redeem pada hari Senin, pukul 17.30-19.30 WIB
7. Untuk memasukan kode redeem, klik menu "Kelas KITA", pilih kelas dan masukkan kode redeem.
8. Tampilan grafis langkah-langkah dapat kamu lihat disini https://bit.ly/redeemlmskk
9. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi telegram berikut : https://bit.ly/TeknikPenjualananTeleselesKK 

Metode Evaluasi

• Pre-Test

• Post-Test

• Formative Test

• Tugas Praktik

• Uji Keterampilan

  
  

Tutor

Tutor Utama

Evi Erwiyati adalah pelatih yang memiliki pengalaman dan keterampilan di bidang pelayanan dan penjualan selama 16 tahun di Industri Perbankan. Selain itu, pelatih juga memiliki pengalaman di bidang pendidikan sebagai Instruktur berserfikat dari BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi)

Asisten Tutor

Agung putra .W memiliki pengalaman yang luas di bidang pemasaran dan penjualan baik secara langsung maupun secara online menggunakan media telepon dan email di beberapa perusahaan di antaranya adalah PT. Plaza Auto Prim

Tutor Utama

Vicky Hidayat Profesional di bidang keuangan dan pengembangan bisnis di PT. Asuransi Allianz Life Indonesia sebagai Financial Specialist

Materi

Pilihan Jadwal

Tentang Fasilitator